Lumi for Business
En AI-kollega til dine kunder.
Lumi er AI-kundeservice, der svarer dine kunder døgnet rundt på deres eget sprog - og en AI-agent, der får tingene gjort for dem: ændrer en ordre, flytter en booking, opdaterer en konto. Sat op sammen med dig, forbundet med dine systemer, lavet i Tyskland.
Sat op sammen med dig · Din viden, dit navn og din tone · GDPR, lavet i Tyskland
Nordlicht Shop
Lumi · online
Hej! Kan jeg stadig ændre leveringsadressen for ordre #4821?
Ja - den er ikke afsendt endnu. Hvad er den nye adresse?
Nørrebrogade 12, 2200 København N
Klaret! Ordre #4821 sendes nu til Nørrebrogade 12, København - den kommer torsdag.
Ordre #4821 · adresse opdateret
Skriv en besked…
Hvorfor AI i kundeservice
Hurtigere support. Mindre rutinearbejde.
Virksomheder bruger AI i kundeservice for at svare hurtigere og tage gentagne opgaver fra deres team. Sådan ser det ud med Lumi.
Svar på sekunder
Kunderne får svar med det samme i stedet for at vente i kø eller på en e-mail.
Færre gentagne henvendelser
Lumi tager sig af de spørgsmål, dit team besvarer hver dag - din supportindbakke bliver mindre.
Åbent 24/7
Aftener, weekender, helligdage: kundesupport, der aldrig lukker.
Voks uden stress
Flere kunder, flere spørgsmål - Lumi klarer flere samtaler, uden at dit team skal arbejde længere.
Det gør Lumi
Mere end en chatbot.
Lumi er en AI-assistent til din virksomhed: den kender dine produkter, taler på vegne af dit brand - og tager sig af det, dine kunder beder om.
AI-kundesupport, 24/7
En AI-chatbot på dit website eller i din app, der svarer kunderne med det samme - ingen kø, ingen åbningstider.
En AI-agent, der handler
Forbundet med dine systemer ændrer Lumi ordrer, bookinger og kontooplysninger - efter de regler, du sætter.
Trænet på din viden
Svar ud fra din egen vidensbase - FAQ, hjælpeartikler, produktdata og politikker - i stedet for gætteri.
Flersproget kundeservice
Svarer på det sprog, din kunde skriver på - én AI-assistent til alle dine markeder.
Overdragelse til et menneske
Når der er brug for et menneske, giver Lumi samtalen videre til dit team med et kort resumé - så ingen skal spørge to gange.
En AI-assistent til dit team
Skriver udkast til svar, opsummerer lange sager og e-mails og oversætter beskeder for dine medarbejdere.
Chatbot eller AI-agent?
Ikke endnu et script.
De fleste chatbots på websites følger faste scripts. Lumi forstår, hvad dine kunder mener - og gør noget ved det.
En klassisk chatbot
- Følger faste scripts og beslutningstræer
- Forstår kun de formuleringer, den er bygget til
- Sender kunderne videre til en formular eller en e-mailadresse
- Skal bygges om ved hver ændring
Lumi, en AI-agent
- Forstår fri tekst, stavefejl og opfølgende spørgsmål
- Svarer ud fra din viden, i din tone
- Ændrer ordrer og bookinger direkte i chatten
- Kender nye emner, så snart du opdaterer dit indhold
Ændringer, sikkert
Lumi handler - inden for dine regler.
At svare er kun halvdelen af jobbet. Forbundet med din webshop, dit bookingsystem eller CRM gør Lumi det, dine kunder beder om - og du bevarer kontrollen.
- Du bestemmer, hvad Lumi må gøre selv - og hvad der kræver et menneskes OK
- Vigtige ændringer bekræftes med kunden først
- Hver handling logges, så du kan se, hvem der ændrede hvad og hvornår
- Dit team kan overtage enhver samtale når som helst
- Dit navn, din tone - Lumi taler, som din virksomhed gør
Anvendelser
Det kan du automatisere med Lumi.
Fra chatten på dit website til dit teams indbakke - vi sætter det op, der passer til din virksomhed.
AI-chatbot til dit website
En chat på dit website, der svarer på spørgsmål om dine produkter og ydelser.
Ordrer, levering og returnering
Ordrestatus, adresseændringer, returneringer og ombytninger - klaret i chatten.
Aftaler og bookinger
Booker, flytter og aflyser aftaler eller reservationer - også uden for åbningstid.
Hjælpecenter og FAQ
Gør dine hjælpeartikler til hurtige, præcise svar på rigtige spørgsmål.
Sortering af henvendelser
Sorterer indkomne henvendelser, samler detaljerne og sender dem videre til den rette person.
Kvalificering af leads
Svarer på potentielle kunders spørgsmål, stiller de rigtige spørgsmål tilbage og giver varme leads videre til salg.
Svar på e-mails
Skriver udkast til svar på kundemails, som dit team tjekker og sender.
Viden til dit team
Dine medarbejdere spørger - Lumi finder svaret i dine dokumenter og processer.
Sådan integrerer du AI
Fra første samtale til go-live.
At integrere AI i din virksomhed kræver ikke et IT-projekt hos dig - vi sætter det hele op sammen med dig.
Trin 1
Fortæl os, hvad du har brug for
En kort samtale om dine kunder, deres spørgsmål og de værktøjer, du bruger.
Trin 2
Vi sætter Lumi op
Din viden, dit navn og din tone - forbundet med din webshop, dit bookingsystem eller CRM.
Trin 3
Test det med dit team
Prøv det af, og justér svar og regler, før en eneste kunde ser det.
Trin 4
Gå live - og voks
På dit website, i din app eller i dine værktøjer. Vi bliver ved med at forbedre det sammen med dig.
AI til din branche
Virksomheder, hvis kunder spørger meget.
Webshops
Ordrer, returneringer og produktspørgsmål - besvaret, mens du pakker.
- Hvor er min ordre?
- Kan jeg bytte til en str. M?
- Hvordan sender jeg den retur?
Hoteller og rejser
Gæsterne får svar før, under og efter deres ophold.
- Kan jeg tjekke tidligt ind?
- Er morgenmad inkluderet?
- Kan jeg tilkøbe en parkeringsplads?
Software og bureauer
Førstelinjesupport og onboarding, uden ventetid.
- Hvordan inviterer jeg mit team?
- Kan jeg skifte til årlig betaling?
- Hvorfor kan jeg ikke logge ind?
Lokale virksomheder
Aftaler og svar - også efter lukketid.
- Har I tid på lørdag?
- Hvad koster det?
- Har I åbent på helligdage?
Dine data
AI bygget i Europa, under GDPR.
Lavet i Tyskland
Udviklet og drevet af Galveo GmbH, en tysk softwarevirksomhed.
GDPR og databehandleraftale
Vi indgår en databehandleraftale med dig (art. 28 i GDPR).
Krypteret
Samtaler er krypteret under overførsel og ved lagring.
Kun til dine kunder
Dine data bruges til at betjene dine kunder - aldrig solgt.
Logget
Hver handling, Lumi foretager, kan spores.
Spørgsmål
Lumi for Business, forklaret.
Hvad er en AI-agent til kundeservice?
En AI-agent svarer ikke kun på spørgsmål som en chatbot - den kan også handle: slå en ordre op, ændre en booking eller opdatere en konto, inden for de regler, du sætter. Lumi for Business er sådan en AI-agent.
Hvordan adskiller Lumi for Business sig fra Lumi-appen?
Lumi-appen er din personlige assistent. Lumi for Business arbejder for dine kunder og dit team: den kender din virksomhed, taler i dit navn og kan udføre handlinger i dine systemer.
Hvordan får vi AI ind i vores kundeservice?
Sammen med os: Vi ser på dine kunders hyppigste spørgsmål og de værktøjer, du bruger, sætter Lumi op med din viden, forbinder den med dine systemer og tester den med dit team. Derefter går Lumi live på dit website, i din app eller i dine værktøjer.
Hvilke systemer kan Lumi forbindes med?
Typisk din webshop, dit bookingsystem, CRM eller helpdesk - via deres grænseflader (API'er). Fortæl os, hvad du bruger, så viser vi dig, hvad der er muligt.
Erstatter Lumi vores supportteam?
Nej - Lumi tager de gentagne spørgsmål og enkle ændringer, så dit team får tid til de sager, der kræver et menneske. Alt usædvanligt går til dit team med et resumé.
Kan Lumi tage fejl?
Som al AI, ja. Derfor bestemmer du, hvad Lumi må gøre selv, vigtige ændringer bekræftes først, hver handling logges, og dit team kan overtage når som helst.
Hvor behandles vores data - og hvad med GDPR?
Lumi er udviklet og drives af Galveo GmbH i Tyskland under GDPR. Vi indgår en databehandleraftale med dig og aftaler detaljerne sammen.
Er Lumi for Business også til små virksomheder?
Ja. Uanset om du er en lokal virksomhed eller en webshop med tusindvis af ordrer, sætter vi Lumi op, så den passer til din størrelse og dit budget.
Hvad koster det?
Det afhænger af, hvor mange samtaler Lumi håndterer, og hvilke systemer den forbindes med. Fortæl os, hvad du har brug for, så får du et klart tilbud - uden overraskelser.
Lad Lumi hjælpe dine kunder.
Fortæl os om din virksomhed - så viser vi, hvad Lumi kan gøre for den, og sender dig et klart tilbud.