Kalo te përmbajtja
Lumi
Hap Lumi

Lumi for Business

Një koleg me AI për klientët e tu.

Lumi është shërbim klienti me AI që u përgjigjet klientëve të tu gjatë gjithë kohës, në gjuhën e tyre - dhe një agjent AI që i kryen punët për ta: ndryshon një porosi, zhvendos një rezervim, përditëson një llogari. I konfiguruar me ty, i lidhur me sistemet e tua, krijuar në Gjermani.

Fol me ne Çfarë di të bëjë Lumi

I konfiguruar me ty · Njohuritë, emri dhe toni yt · GDPR, krijuar në Gjermani

Pse AI në shërbimin ndaj klientit

Mbështetje më e shpejtë. Më pak punë rutinë.

Bizneset e integrojnë AI në shërbimin ndaj klientit për t'u përgjigjur më shpejt dhe për t'ia hequr ekipit punën e përsëritur. Ja si duket kjo me Lumi.

Përgjigje në sekonda

Klientët marrin përgjigje menjëherë, në vend që të presin në radhë ose për një email.

Më pak kërkesa të përsëritura

Lumi merret me pyetjet që ekipi yt i përgjigjet çdo ditë - kutia jote e mbështetjes zvogëlohet.

Hapur 24/7

Mbrëmje, fundjavë, festa: shërbim klienti që nuk mbyllet kurrë.

Rritu pa stres

Më shumë klientë, më shumë pyetje - Lumi përballon më shumë biseda pa e lodhur ekipin me orë shtesë.

Çfarë bën Lumi

Më shumë se një chatbot.

Lumi është një asistent me AI për biznesin tënd: i njeh produktet e tua, flet në emër të markës sate - dhe kujdeset për atë që kërkojnë klientët e tu.

Mbështetje klienti me AI, 24/7

Një chatbot me AI në faqen tënde të internetit ose në aplikacion që u përgjigjet klientëve menjëherë - pa radhë, pa orar zyre.

Një agjent AI që vepron

I lidhur me sistemet e tua, Lumi ndryshon porosi, rezervime dhe të dhëna llogarie - me rregullat që vendos ti.

I trajnuar me njohuritë e tua

Përgjigjet nga baza jote e njohurive - pyetje të shpeshta, artikuj ndihme, të dhëna produktesh dhe rregullore - në vend që të hamendësojë.

Shërbim klienti shumëgjuhësh

Përgjigjet në gjuhën në të cilën shkruan klienti - një asistent me AI për të gjitha tregjet e tua.

Kalim te një person

Kur duhet një njeri, Lumi ia kalon bisedën ekipit tënd me një përmbledhje të shkurtër - që askush të mos pyesë dy herë.

Një asistent me AI për ekipin tënd

Harton përgjigje, përmbledh kërkesa dhe email-e të gjata dhe përkthen mesazhe për stafin tënd.

Chatbot apo agjent AI?

Jo një skenar tjetër.

Shumica e chatbot-eve në faqet e internetit ndjekin skenarë fiksë. Lumi kupton çfarë duan të thonë klientët e tu - dhe vepron.

Një chatbot klasik

  • Ndjek skenarë dhe pemë vendimesh fikse
  • Kupton vetëm formulimet për të cilat u ndërtua
  • I dërgon klientët te një formular ose një adresë email-i
  • Duhet rindërtuar për çdo ndryshim

Lumi, një agjent AI

  • Kupton tekst të lirë, gabime shkrimi dhe pyetje vijuese
  • Përgjigjet nga njohuritë e tua, me tonin tënd
  • Ndryshon porosi dhe rezervime drejtpërdrejt në bisedë
  • I njeh temat e reja sapo përditëson përmbajtjen tënde

Ndryshime, të sigurta

Lumi vepron - brenda rregullave që vendos ti.

Përgjigjja është vetëm gjysma e punës. I lidhur me dyqanin tënd online, sistemin e rezervimeve ose CRM-në, Lumi bën atë që kërkojnë klientët e tu - dhe kontrolli mbetet te ti.

  • Ti vendos çfarë mund të bëjë Lumi vetë - dhe çfarë kërkon miratimin e një personi
  • Ndryshimet e rëndësishme konfirmohen fillimisht me klientin
  • Çdo veprim regjistrohet, që të shohësh kush ndryshoi çfarë dhe kur
  • Ekipi yt mund ta marrë në dorë çdo bisedë në çdo kohë
  • Emri yt, toni yt - Lumi flet ashtu si flet biznesi yt

Raste përdorimi

Çfarë mund të automatizosh me Lumi.

Nga biseda në faqen tënde të internetit te kutia postare e ekipit - konfigurojmë atë që i përshtatet biznesit tënd.

Chatbot me AI për faqen tënde

Një bisedë në faqen tënde që u përgjigjet pyetjeve për produktet dhe shërbimet e tua.

Si të integrosh AI

Nga telefonata e parë te nisja.

Për të sjellë AI në biznesin tënd nuk të duhet një projekt IT nga ana jote - konfigurimin e bëjmë bashkë me ty.

  1. Hapi 1

    Na trego çfarë të duhet

    Një telefonatë e shkurtër për klientët e tu, pyetjet e tyre dhe mjetet që përdor.

  2. Hapi 2

    Ne e konfigurojmë Lumi

    Njohuritë, emri dhe toni yt - i lidhur me dyqanin tënd online, sistemin e rezervimeve ose CRM-në.

  3. Hapi 3

    Testoje me ekipin tënd

    Provoje dhe rregullo përgjigjet dhe rregullat para se ta shohë qoftë edhe një klient.

  4. Hapi 4

    Nise - dhe rritu

    Në faqen tënde të internetit, në aplikacion ose brenda mjeteve të tua. Vazhdojmë ta përmirësojmë bashkë me ty.

AI për sektorin tënd

Biznese, klientët e të cilëve pyesin shumë.

Dyqane online

Porosi, kthime dhe pyetje për produktet - të përgjigjura ndërsa ti paketon.

  • Ku është porosia ime?
  • A mund ta ndërroj me masën M?
  • Si ta kthej këtë?

Hotele dhe udhëtime

Mysafirët marrin përgjigje para, gjatë dhe pas qëndrimit.

  • A mund të bëj check-in më herët?
  • A përfshihet mëngjesi?
  • A mund të shtoj një vend parkimi?

Softuer dhe agjenci

Mbështetje e nivelit të parë dhe onboarding, pa pritje.

  • Si ta ftoj ekipin tim?
  • A mund të kaloj në faturim vjetor?
  • Pse nuk mund të hyj?

Shërbime lokale

Takime dhe përgjigje - edhe pas orarit të mbylljes.

  • A keni kohë të shtunën?
  • Sa kushton?
  • A jeni hapur në festa?

Të dhënat e tua

AI e ndërtuar në Evropë, sipas GDPR.

  • Krijuar në Gjermani

    Zhvilluar dhe operuar nga Galveo GmbH, një kompani gjermane softueri.

  • GDPR dhe DPA

    Nënshkruajmë me ty një marrëveshje për përpunimin e të dhënave (neni 28 i GDPR).

  • E enkriptuar

    Bisedat enkriptohen gjatë transmetimit dhe në ruajtje.

  • Vetëm për klientët e tu

    Të dhënat e tua përdoren për t'u shërbyer klientëve të tu - nuk shiten kurrë.

  • E regjistruar

    Çdo veprim i Lumi mund të gjurmohet.

Pyetje

Lumi for Business, i shpjeguar.

Çfarë është një agjent AI për shërbimin ndaj klientit?

Një agjent AI nuk u përgjigjet vetëm pyetjeve si një chatbot - ai mund edhe të veprojë: të kontrollojë një porosi, të ndryshojë një rezervim ose të përditësojë një llogari, brenda rregullave që vendos ti. Lumi for Business është një agjent i tillë AI.

Si ndryshon Lumi for Business nga aplikacioni Lumi?

Aplikacioni Lumi është asistenti yt personal. Lumi for Business punon për klientët dhe ekipin tënd: e njeh biznesin tënd, flet në emrin tënd dhe mund të kryejë veprime në sistemet e tua.

Si ta sjellim AI në shërbimin tonë ndaj klientit?

Bashkë me ne: shqyrtojmë pyetjet më të shpeshta të klientëve të tu dhe mjetet që përdor, e konfigurojmë Lumi me njohuritë e tua, e lidhim me sistemet e tua dhe e testojmë me ekipin tënd. Pastaj Lumi niset në faqen tënde të internetit, në aplikacion ose brenda mjeteve të tua.

Me cilat sisteme mund të lidhet Lumi?

Zakonisht me dyqanin tënd online, sistemin e rezervimeve, CRM-në ose helpdesk-un - përmes ndërfaqeve të tyre (API). Na thuaj çfarë përdor dhe të tregojmë çfarë është e mundur.

A do ta zëvendësojë Lumi ekipin tonë të mbështetjes?

Jo - Lumi merr përsipër pyetjet e përsëritura dhe ndryshimet e thjeshta, që ekipi yt të ketë kohë për rastet që kërkojnë një njeri. Çdo gjë e pazakontë i kalon ekipit tënd, me një përmbledhje.

A mund të gabojë Lumi?

Si çdo AI, po. Prandaj ti vendos çfarë mund të bëjë Lumi vetë, ndryshimet e rëndësishme konfirmohen fillimisht, çdo veprim regjistrohet dhe ekipi yt mund të ndërhyjë në çdo kohë.

Ku përpunohen të dhënat tona - dhe si qëndron puna me GDPR?

Lumi zhvillohet dhe operohet nga Galveo GmbH në Gjermani, sipas GDPR. Nënshkruajmë me ty një marrëveshje për përpunimin e të dhënave dhe i përcaktojmë detajet bashkë.

A është Lumi for Business edhe për bizneset e vogla?

Po. Qoftë një biznes lokal apo një dyqan online me mijëra porosi, e konfigurojmë Lumi sipas madhësisë dhe buxhetit tënd.

Sa kushton?

Varet nga sa biseda trajton Lumi dhe me cilat sisteme lidhet. Na thuaj çfarë të duhet dhe do të marrësh një ofertë të qartë - pa surpriza.

Lëre Lumi të ndihmojë klientët e tu.

Na trego për biznesin tënd - të tregojmë çfarë mund të bëjë Lumi për të dhe të dërgojmë një ofertë të qartë.

Fol me ne Shiko çmimet